El 13 de septiembre de 2018, se publicó en el Diario Oficial de la República de Chile, a la Ley N° 19.496 sobre protección de los Derechos del Consumidor.
La modificación tiene como objetivo defender los derechos de los consumidores: La ley entrega al SERNAC mayores facultades para fiscalizar, beneficiando al consumidor para que ejerza mejor sus derechos.
- La ley respecto de plazo prescripción, aumenta a 6 meses para efectuar una reclamación por infracciones de la citada ley hasta 2 años. Se establece que el nuevo plazo se cuenta desde que cesó la infracción.
- La ley, aumenta los montos de las multas por sanción general, pasando del tope de 50 UTM a 300 UTM. Esto establece un sistema de agravantes y atenuantes cuando se compute la multa a pagar, estableciendo con esto una fórmula de cálculo de la misma.
- En cuanto a las acciones colectivas, se eliminó el trámite de admisibilidad, se incorporan medidas precautorias, y el consumidor podrá declarar como testigo sin que le afecte la imparcialidad, y se establece la procedencia del daño moral en materia de indemnizatoria.
Fuente:
[SERNAC]